Zákaznický portál Brink’s: Přehledné služby pro klienty
Techcrowd s.r.o. vyvinul od základů moderní zákaznický portál na míru pro Brink’s Czech Republic, který propojuje zákazníky se službami Brink’s a umožňuje jim přehlednou správu zakázek, transakcí a přístup k reportům v reálném čase.
Tento systém je postaven na mikroservisní architektuře, která umožňuje flexibilní škálování jednotlivých částí systému a jejich nezávislý vývoj a nasazení. Backend v .NET, propojení s ERP systémem Helios a stabilní datové úložiště v Microsoft SQL Serveru zaručují vysoký výkon a spolehlivost celého řešení.
Hlavní funkce zákaznického portálu
1. Online správa zakázek a služeb
Zákazníci mohou snadno zadávat nové požadavky a sledovat stav svých zakázek prostřednictvím portálu.
- Online objednávání služeb – zadání převozu nebo zpracování hotovosti.
- Sledování průběhu zakázek v reálném čase.
- Kompletní historie objednávek s možností exportu dat.
2. Integrace s ERP systémem Helios
Díky plné integraci s Helios ERP probíhá přenos dat automaticky, což zjednodušuje interní procesy Brink’s.
- Synchronizace dat o zakázkách a transakcích v reálném čase.
- Automatické aktualizace stavů zakázek v portálu podle údajů z ERP systému.
- Eliminuje potřebu manuálního přenosu dat a zajišťuje jejich přesnost.
3. Mikroservisní architektura pro škálovatelnost a flexibilitu
Portál je navržen v mikroservisní architektuře, což znamená, že je rozdělen do menších samostatných služeb, které spolu komunikují pomocí API.
Výhody mikroservisní architektury:
- Snadná škálovatelnost – každá služba (např. správa objednávek, generování reportů, notifikace) může být nasazena a škálována nezávisle podle potřeby.
- Větší odolnost vůči chybám – výpadek jedné části neovlivní celý systém.
- Rychlejší vývoj a nasazování nových funkcí díky nezávislému cyklu nasazování jednotlivých služeb.
Příklady mikroservis:
- Služba pro správu objednávek: zpracovává požadavky zákazníků a synchronizuje je s ERP.
- Notifikační služba: zasílá zákazníkům upozornění o změnách stavu zakázky.
- Služba pro reporty a analýzy: generuje přizpůsobené reporty z dat uložených v Microsoft SQL Serveru.
4. Reporty a analýzy v reálném čase
Portál umožňuje generování přehledných reportů a poskytuje detailní přehled o všech transakcích a službách.
- Přizpůsobitelné reporty dle potřeb zákazníka.
- Denní, týdenní a měsíční přehledy pro lepší řízení a plánování.
- Možnost exportu dat pro interní zpracování a audit.
5. Bezpečné prostředí a řízení uživatelských práv
Portál nabízí víceúrovňové zabezpečení a možnost správy uživatelských rolí.
- Personalizovaný přístup podle role uživatele.
- Zabezpečené přihlášení a šifrování citlivých dat.
- Kompletní přehled o aktivitách uživatelů v systému.
Technologické zázemí portálu
Moderní technologický stack zaručuje vysoký výkon, bezpečnost a flexibilitu:
- Frontend: Angular – Moderní, rychlé a uživatelsky přívětivé rozhraní.
- Backend: .NET – Výkonné řešení pro správu dat, které zajišťuje rychlou a bezpečnou komunikaci mezi mikroservisami a ERP systémem Helios.
- Microsoft SQL Server – Stabilní databázová platforma pro správu rozsáhlých datových struktur s vysokou úrovní zabezpečení.
- Mikroservisní architektura – Nezávislé služby umožňují snadné rozšiřování systému a vyšší odolnost.
Hlavní přínosy zákaznického portálu Brink’s Czech Republic
- Efektivní propojení se zákazníky – Zákazníci mají okamžitý přístup k datům a službám.
- Automatizace a eliminace manuálních procesů díky integraci s Helios ERP.
- Rychlý vývoj a nasazení nových funkcí díky mikroservisní architektuře.
- Škálovatelnost a vysoká dostupnost – každá část systému může být nezávisle upravována a škálována.
- Transparentnost a kontrola nad všemi procesy zpracování hotovosti.
- Bezpečnost na enterprise úrovni díky víceúrovňovému řízení přístupu a šifrování dat.
Připraveni optimalizovat správu služeb a zefektivnit komunikaci se zákazníky?
Kontaktujte nás a zjistěte, jak vám může zákaznický portál Brink’s Czech Republic pomoci zvýšit efektivitu a přinést vyšší úroveň služeb.
